Beim Anmeldeverfahren gibt es drei verschiedene Verfahren, um sich in einer Mailingliste anzumelden: Opt-Out, Opt-In/Confirmed Opt-In und Double Opt-In.

Opt-Out

Bei diesem Verfahren wird der Benutzer nicht gefragt, ob er eine E-Mail erhalten möchte. Es ist erlaubt den ganzen Kundenstamm anzuschreiben, um auf den Newsletter aufmerksam zu machen. Der Kunde hat gleichzeitig die Möglichkeit sich einzuschreiben oder sich jederzeit aus dem Newsletter auszutragen.

Opt-In/Confirmed Opt-In

Das Opt-In Verfahren ermöglicht dem Benutzer sich in einen Newsletter einzuschreiben, über einen Link auf der Webseite oder per E-Mail kann er dieses Verfahren anwenden. Der User sollte als Sicherheit eine automatische Bestätigung erhalten, damit er weiß, dass die Einschreibung des Newsletters angekommen ist.

Double Opt-In

Der Benutzer muss bei dem doppelten Opt-In-Verfahren in der Bestätigungs-Mail auf den Link klicken, damit die Einschreibung bestätigt wurde. Somit wird sichergestellt, dass die E-Mail Adresse richtig eingegeben wurde und das nicht jemand eine Anmeldung für eine andere Person getätigt hat.

Aus rechtlichen Gründen sollte man sich für das Confirmed Opt-In oder das Double Opt-In Verfahren entscheiden.

Usability der An- und Abmeldeverfahren

Wie Sie das Anmeldefeld für einen Newsletter auf die Webseite setzen

1) Platzieren Sie das Eingabefeld auf der Homepage oder auf allen Seiten und lassen Sie es leer.
2) Verlinken Sie die Newsletter-Seite,falls das Design eine Platzierung auf der Homepage nicht zulässt. Integrieren Sie Wörter wie Anmelden, Abmelden und Newsletter in die Suche.
3) Wichtig ist, dass Sie nicht nur den Eigennamen des Newsletters als Link verwenden, sondern auch das Wort “Newsletter” selbst.

Anmeldung

1) Für die Anmeldung reicht die E-Mail Adresse, verlangen Sie so wenig Daten wie möglich.
2) Erklären Sie den Unterschied zwischen HTML und Plain-Text, kleine Screenshots helfen dem Kunden die Auswahl zu erleichtern.
3) Zeigen Sie dem Kunden den Newsletter in Form eines kleinen Screenshots.
4) Sie können das Vertrauen des Kunden durch Erklärungen gewinnen, wie er sich wieder vom Newsletter abmelden kann.
5) Bestätigen Sie die Anmeldung mit Nennung der soeben eingegebenen E-Mail Adresse.
6) Schicken Sie eine Bestätigungs-Mail mit dem gleichen Absender, das erleichtert das Erstellen von Filterregeln.

Abmeldung

1) Der Abmeldeprozess sollte so kurz wie möglich sein.
2) Zwingen Sie den User nicht dazu seine Abmeldung per E-Mail zu bestätigen
3) Viele der Benutzer die mehrere E-Mail Adressen haben, können sich nicht mehr erinnern mit welcher E-Mail Adresse sie sich damals angemeldet haben. Hilfreich für den Kunden wäre es, wenn die E-Mail Adresse im Abmeldelink integriert ist. Aus diesem Grund sollten Sie einen Link zum Abmelden in jeder Mail setzen. Sie können Kunden verärgern wenn sie sich nicht gut, einfach und mit wenigen Klicks abmelden können.

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